AI aplicada aos Municípios
Automatizamos o atendimento, a gestão documental e os processos administrativos, com sistemas que conhecem o município, os serviços e as equipas.
Resolvemos os problemas que travam os municípios.
A Realidade
Do balcão e do papel a um município que responde
Um município gere operações exigentes — atendimento, gestão documental, licenciamento, espaço público — com informação espalhada por papel, emails e sistemas que não falam entre si. As equipas perdem horas em trabalho repetitivo e os munícipes esperam.
A Monolitica constrói sistemas inteligentes a partir da operação real do município, para que as equipas respondam mais depressa e os processos deixem de depender de papel e de memória.
84%
Das transações repetitivas nos serviços públicos podem ser automatizadas com AI.
57%
Dos sites de serviços públicos na Europa falham critérios básicos de acessibilidade.
O potencial não é teórico. Quando a AI entra nos processos certos, a escala do tempo que se liberta é enorme:
Só na administração federal dos EUA, a automação pode libertar cerca de 1,3 mil milhões de horas de trabalho.
Aplicações
Aplicações construídas sobre o conhecimento de cada município
Todas partem da mesma base: os processos, os regulamentos e os dados de cada município. É esse conhecimento que permite aos agentes inteligentes responder depressa — às equipas e aos cidadãos.
O munícipe pergunta e tem resposta na hora, com base nos regulamentos e serviços do próprio município. O caso segue logo para o serviço certo — e ninguém fica semanas à espera de uma resposta.
Cada requerimento que entra é lido, classificado e encaminhado em segundos. Os dados importantes são extraídos automaticamente e o processo nasce organizado, pesquisável e auditável.
Cada processo é acompanhado fase a fase: prazos vigiados, pareceres organizados e alertas antes de qualquer prazo vencer. As equipas sabem sempre o que está parado e porquê.
Um buraco na estrada, um contentor cheio, um candeeiro fundido: cada ocorrência é triada na hora, atribuída à equipa certa e seguida até estar resolvida — com o munícipe informado no fim.
Os indicadores da operação sempre atualizados e os relatórios preparados sozinhos. Quem decide pergunta e tem resposta — sem esperar pelo fecho do mês.
O Percurso
Nós lideramos no arranque.
As equipas do município acabam no comando.
Começamos por pôr um caso de uso real a funcionar.
75%
Nesta fase somos nós que fazemos a maior parte do trabalho: mapeamos os processos, organizamos os dados e construímos os primeiros sistemas com o município. Trabalhamos lado a lado com as equipas desde o primeiro dia, em workshops e no terreno.
Pensado para municípios e autarquias
Tudo o que uma autarquia precisa para adotar sistemas inteligentes com confiança: segurança, controlo e integração com o que já existe.
Segurança de dados
Dados encriptados e alojados na União Europeia, com acesso controlado.
RGPD por defeito
Privacidade desde o desenho: só os dados necessários, pelo tempo necessário.
Permissões ao detalhe
Quem vê, edita e aprova fica definido por serviço, função e processo.
Auditoria completa
Cada ação fica registada: quem fez o quê, quando e porquê.
Integração total
Liga-se ao ERP, à gestão documental e às plataformas que o município já usa.
Interoperabilidade
Preparado para as plataformas da administração pública e serviços partilhados.
Formação das equipas
Acompanhamos as equipas até os sistemas fazerem parte do dia a dia.
Suporte contínuo
Evolução constante, com a Monolitica ao lado do município.
