Perguntas frequentes

A Monolitica ajuda municípios, autarquias e empresas industriais a transformar problemas operacionais em sistemas inteligentes. Mapeamos processos, ligamos ferramentas e dados e implementamos soluções que reduzem trabalho manual e apoiam melhores decisões.

Trabalhamos sobretudo com municípios, autarquias e empresas industriais. São organizações onde os processos atravessam várias equipas e sistemas, e onde uma melhoria operacional bem aplicada pode ter impacto significativo.

São sistemas capazes de executar tarefas com regras, contexto e acesso controlado às ferramentas certas. Podem, por exemplo, procurar informação, preparar documentos, acompanhar processos ou encaminhar pedidos, mantendo supervisão humana nos pontos críticos.

Começamos por um diagnóstico e pelo mapeamento da operação. Falamos com as equipas, observamos os fluxos de trabalho e identificamos onde existe maior potencial de impacto antes de propor tecnologia.

Não. Se já tens um problema concreto, avaliamos a sua viabilidade; se ainda não sabes por onde começar, o diagnóstico ajuda a priorizar oportunidades pelo valor, risco e esforço de implementação. Nas instituições municipais, esta priorização é feita com os responsáveis e equipas envolvidas.

Depende do processo, dos dados e das integrações necessárias. Um primeiro caso de uso focado pode chegar a produção em algumas semanas; iniciativas com vários sistemas, validações ou requisitos de segurança exigem mais tempo e são planeadas por fases.

Sim. Desenhamos as soluções para trabalhar com o contexto existente, incluindo ERP, gestão documental, SAP, Primavera, bases de dados e aplicações internas. Quando um sistema não disponibiliza uma integração direta, avaliamos alternativas seguras antes de avançar.

Usamos apenas os dados necessários para o caso de uso e definimos acessos, retenção e responsabilidades antes da implementação. O tratamento é enquadrado pelo RGPD e, quando o projeto o exige, a arquitetura pode manter armazenamento e processamento na União Europeia.

Sim. A arquitetura pode ser cloud, on-premise ou híbrida, conforme os requisitos de segurança, desempenho, custo e integração da organização. A decisão é tomada com as equipas técnicas e fica documentada no desenho da solução.

Aplicamos o princípio do acesso mínimo: cada pessoa e cada sistema acede apenas ao que precisa. Incluímos autenticação, perfis de acesso, registos de atividade e revisão humana de ações sensíveis de acordo com o risco do projeto.

Não por defeito. Selecionamos configurações e fornecedores que não usam os dados do cliente para treinar os seus modelos e formalizamos essa condição no enquadramento do projeto. Qualquer exceção teria de ser avaliada e acordada por escrito.

Sim. A formação acompanha a implementação e é adaptada a quem usa, gere e mantém a solução. O objetivo é que a tua equipa consiga operar o sistema com autonomia e que as equipas municipais não fiquem dependentes da Monolitica no dia a dia.

Definimos uma linha de base e indicadores antes da implementação, como tempo por tarefa, volume processado, erros, tempos de resposta ou capacidade libertada. Depois acompanhamos a utilização e comparamos resultados para decidir o que ajustar ou expandir.

Escreve-nos para geral@monolitica.pt com uma breve descrição da organização e do desafio. Respondemos para perceber o contexto e combinar o próximo passo.